Privacy Statement

MindBodySoulConnection tevens handelend onder de naam Klankoase, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacy statement.
Door gebruik te blijven maken van deze website ga je akkoord met de volledige inhoud van dit privacy statement.

Persoonsgegevens die wij verwerken
Klankoase verwerkt je persoonsgegevens als  je gebruik maakt van onze diensten en/of je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt in correspondentie en tijdens telefonisch contact
- Persoonlijke en medische gegevens in een cliëntendossier, zie aparte sectie.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via ingrid@klankoase.nl, dan verwijderen wij deze informatie direct.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Klankoase verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Voor een goede behandeling of behandelingstraject
- Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
- Je separaat te kunnen informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
- Het afhandelen van jouw betaling
- Verzenden van onze nieuwsbrief 

Cliëntendossier
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk om een dossier aan te leggen bij therapiesessies. Dit dossier bevat aantekeningen over jouw gezondheid en welzijn, als ook gegevens over de uitgevoerde sessies en behandelingen. Op de gegevens uit dit dossier is een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim) van toepassing. Klankoase heeft als enige toegang tot de gegevens.
Indien je gegevens uit het cliëntendossier worden gebruikt om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld bij een verwijzing naar een andere behandelaar, dan gebeurt dit alleen met expliciete toestemming van jou of jouw wettelijke vertegenwoordiger.
Als er vanwege een andere reden gebruik gemaakt zal worden van je gegevens, dan zal je hierover eerst geïnformeerd worden en expliciet om toestemming gevraagd worden.
De gegevens in het therapeutische cliëntendossier blijven 20 jaar bewaard.

Geautomatiseerde besluitvorming
Klankoase neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Klankoase bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Hierbij worden de wettelijke bewaartermijnen in acht genomen. Zodra deze doelen gerealiseerd zijn, worden de persoonsgegevens verwijderd. Uiteraard worden op jouw verzoek jouw persoonsgegevens direct verwijderd, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan.

Delen van persoonsgegevens met derden
Klankoase verstrekt uitsluitend persoonsgegevens aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Klankoase gebruikt geen cookies of vergelijkbare technieken.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Klankoase en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om jouw persoonsgegevens waarover wij beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar ingrid@klankoase.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek. Klankoase wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Klankoase neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met ons via ingrid@klankoase.nl. Klankoase heeft de volgende maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen:
- Beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en firewall.
- TLS (voorheen SSL) Wij versturen jouw gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit kun je zien aan de URL die begint met 'https' en het hangslotje bij de sitegegevens in de adresbalk.
- DKIM, SPF en DMARC zijn drie internetstandaarden die wij gebruiken om te voorkomen dat jij uit onze naam e-mails ontvangt die virussen bevatten, spam zijn of bedoeld zijn om persoonlijke (inlog)gegevens te bemachtigen.

Garantie op beveiliging van je gegevens
Hoewel Klankoase zich inspant om de veiligheid van jouw gegevens zoveel mogelijk te garanderen en toegang van onbevoegden zoveel mogelijk te verhinderen, kan dit niet met volledige zekerheid worden gegarandeerd. Klankoase is dan ook niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik van je gegevens of onbevoegde toegang tot of via de website.
In geval van een account op onze website, adviseert Klankoase wachtwoorden regelmatig te veranderen en te werken met een betrouwbare en veilige browser.

Wijzigingen in het privacy statement
In geval van wijziging van dit privacy statement, al dan niet wettelijk noodzakelijk, kun je hiertegen bezwaar maken door je bezwaar te sturen naar ingrid@klankoase.nl. Indien wettelijk toegestaan, zal je bezwaar gerespecteerd en in acht genomen worden. Als je geen bezwaar maakt, gaat Klankoase er vanuit dat je akkoord bent met de wijzigingen.

Vragen of klachten
Heb je vragen/klachten of opmerkingen over ons privacy statement?
Dan kun je deze e-mailen naar: ingrid@klankoase.nl